DelpCare

Kvalita péče

Co je pro nás kvalita péče?

Uvědomujeme si, že opravdová péče vyžaduje nejen odbornost a kvalifikaci, ale především schopnost vnímat aktuální potřeby klienta. Nejde nám jen o plnění naplánovaných úkonů, které poskytovatel klientovi zajišťuje. Zásadní je lidský rozměr péče o člověka ve vší důstojnosti, respektu a přijetí.

Podpoříme vás ve všem, od přípravy a dodržování standardů až po nastavení individuální péče a týmovou podporu.
V péči o klienty i zaměstnance pak klademe důraz na respekt, přijetí jinakosti a laskavost.

Kvalita péče pro nás znamená odbornost, laskavost a respekt.

Zvyšování kvality

Podpora zvýšení kvality individuální péče, ve které se cítí dobře jak klient, tak i pracovníci. Zaměstnance motivujeme a ukazujeme konkrétní možnosti. Společně s Vámi zvýšíme kvalitu ošetřovatelské péče.

Podpora pomáhajícím

Roční pravidelné setkávání a výměna zkušeností pro profesionální pečující v sociálních službách. Cílem je zvýšit kvalitu péče, kterou poskytují pečovatelé, zdravotníci a další lidé pracující v oblasti podpory klientů.

smysluplné papírování

Standardy nemají být jen odložené dokumenty “v šanonu ve skříni”, ale mají být živé, funkční a týmové. Dáme Vám zpětnou vazbu a doporučení na zlepšení standardů kvality sociálních služeb i návazných dokumentů.

O co nám jde?

  • spokojený zaměstnanec
  • podpora pečujícím pracovníkům
  • klient s péčí podle svých potřeb
  • dobře fungující organizace

Naším cílem není primárně změnit způsob práce podle nějaké konkrétní metody zvenčí, ale společně s týmem hledat metody a nástroje, které budou vyhovovat a budou pro Vaše zařízení „na míru“.

V centru naší pozornosti je spokojenost klientů, což přirozeně vede ke spokojenosti zaměstnanců i zaměstnavatelů. Nezaměřujeme se na chyby, ale na to, co funguje, a hledáme možnosti, jak služby neustále zlepšovat.

Akreditovaná školení pro pracovníky v sociálních službách a sociální pracovníky

Naše školení jsou zaměřena na podporu souhry v týmu a změnu myšlení s empatií a laskavostí.

Rádi vás podpoříme – od přípravy a dodržování standardů až po nastavení individuální péče a týmovou podporu.

  • Průběh naplánujeme podle vašich potřeb.
  • Prezenční i online školení (možnost i o víkendu).
  • Možnost individiduálních konzultací.
  • Délka standardního kurzu: 8 hodin
  • Počet účastníků: 10-22 (doporučeno 14-16)
  • Cena od 1.890,- Kč za účastníka/kurz, konkrétní cenová nabídka je závislá na individuální dohodě.
Základy ošetřovatelské péče a manipulační techniky

Změňte svůj pohled na ošetřovatelský proces skrze šetrnou mobilizaci osob a aktivizaci ve všedních činnostech.

Základy komunikace s klientem náročným na péči

Naučte se efektivní komunikační techniky pro práci s klienty s důrazem na zachování jejich svobody a autonomie.

Úvod do komunikačních dovedností multidisciplinárního týmu

Zlepšete komunikaci a týmovou spolupráci. Zlepšete atmosféru a dynamiku v týmu.

Reference

Pomoc s klienty náročnými na péči

„Jakub a jeho tým nám pomohl v cestě k přístupu ke klientům, kteří jsou nároční na péči. Díky jejich profesionálnímu přístupu a zkušenostem jsme se posunuli v vnímání jinakosti a respektu k našim klientům. A zároveň jsme si uvědomili, jak se nezahltit papírem, být co nejvíce s klientem a přitom mít v pořádku dokumentaci. Děkujeme.“
Mgr. Karel Matocha, MBA
ředitel Sociální služby Vsetín

Naše dlouhodobá spolupráce s týmem DelpSys spočívá ve zlepšování vztahů i komunikace mezi zaměstnanci s cílem zvyšování kvality péče o naše klienty.

Jako vedení domova vnímáme dobré vztahy v organizaci za klíčový nástroj ke všem úkonům, které každodenně naši zaměstnanci vykonávají. Naší vizí je profesionální stabilizovaný tým zaměstnanců, kteří mají zájem pracovat na dobrém jménu organizace, kteří dostanou možnosti dalšího vzdělávání a osobního rozvoje a kteří jsou spravedlivě odměňováni. Nejen finančním ohodnocením, ale také osobním naplněním z dobře vykonané práce, z obdržené pochvaly a dobrých mezilidských vztahů. Spolupráci s týmem pana doktora Žákavce (DelpSys) vnímáme také jako investici do lidských zdrojů, do plně kvalifikovaného a odpovědného personálu, s využitím individuálních schopností a kompetencí každého zaměstnance. Po provedení analýzy vnitřních vztahů v organizaci a práci se zaměstnanci v efektivní a srozumitelné komunikaci pracujeme s týmem DelpSys i na procesu pochopení a přijmutí změny vnímání výkonu profese. Díky této spolupráci se nám už v loňském roce podařilo snížit fluktuaci zaměstnanců a při uvolnění pracovního místa se nám daří jej brzy obsadit.
Ve spolupráci s týmem DelpSys chceme zvyšovat kvalitu péče, ale také podporovat spokojenost a rozvoj našich zaměstnanců.
Centrum Kociánka

DELPSYS … Jedno krátké slovo, ale znamená mnoho …

Mnoho pomoci, podpory, najití si cesty, cesty směrem k zaměstnancům, klientům i rodinným příslušníkům. Vlastně i cestu SAMA k SOBĚ.
Ano, toto všechno nám Delpsys přináší.
Díky lidem, kteří v něm působí se našemu týmu povedlo mnoho hezkých věcí. Povedlo se nám více porozumět leckdy složitému a nepochopitelnému chování našich klientů, porozumět chování rodin našich klientů, ale hlavně podržet a podpořit náš tým, který se dennodenně potýká s nestandartními situacemi v řešení mezilidských vztahů.
Nejde o jednorázovou podporu jde o stálý, navazující systém pomoci, který nám dává smysl.
Mgr. Martina Smětáková
ředitelka

Nejlepší podpůrný tým, jaký jsme kdy v domově měli.

Nejlepší podpůrný tým, jaký jsme kdy v domově měli. Z návštěvy jsme žili několik měsíců a i nyní, když je nějaká stížnost, snažíme se s kolegy k dobrému pocitu z návštěvy vrátit. Jejich tým byl jedinečný, odborníci z praxe, kteří neřešili zbytečnosti, šlo skutečně o péči. Takhle by podle mě měla proběhnout inspekce MPSV.
Renata Vácová
ředitelka Sociálních služeb města Sušice 

Při této konzultaci jsme dospěli ke konkrétním podnětům a nápadům, které můžeme realizovat.

Naši zaměstnanci měli z návštěvu odborníků opravdu dobrý pocit, vnímali jejich účast jako výbornou podporu pro svoji každodenní práci. Při této konzultaci jsme na rozdíl od jiných dospěli ke konkrétním podnětům a nápadům, které můžeme realizovat. Osobně jako velký klad hodnotím i to, že konzultace pro nás nebyly časově zatěžující. Prostředky, které jsme do nástroje investovali, hodnotíme jako dobře vynaložené.   
Hana Hlaváčková
ředitelka domova pro seniory Havlíčkův Brod

U pracovníků DelpSysu oceňuji především jejich široký odborný rozhled v problematice fungování sociálních služeb.

„Odborníci z DelpSysu nás zdárně provedli procesem tvorby a registrace dvou zcela nových a unikátních sociálních služeb, zásadní měrou se podíleli na přípravě potřebné dokumentace služeb a pomohli nám je ukotvit v síti tak, abychom byli schopni financovat jejich provoz. U pracovníků DelpSysu oceňuji především jejich široký odborný rozhled v problematice fungování sociálních služeb, komunitního plánování, kontrolních institucí a příslušné legislativy, na první pohled zřejmé obrovské zkušenosti a vycizelované know-how, vstřícný a lidský přístup, a v neposlední řadě flexibilitu, s níž byli schopni rychle a s přehledem reagovat na naše často velmi specifické požadavky.“ 
Alice Urbancová
metodička České společnosti AIDS Pomoc, Dům světla

Na začátku velmi trnité cesty jsme měli velkou výhodu a tou byla spolupráce s DelpSys.

O podporu jsme požádali jako mladá organizace, která byla mezi poskytovateli sociální péče teprve 5 měsíců.  Na začátku velmi trnité cesty jsme měli velkou výhodu a tou byla spolupráce s DelpSys. Díky jejich odborným zkušenostem, vstřícnému individuálnímu přístupu se nám dostalo potřebné podpory a pomoci. Díky flexibilní a progresivní spolupráci můžeme dělat práci, která má smyl. 
Dagmar Špírková
ředitelka Centra sociálních služeb Praha Březiněves